U skladu s člankom 3. stavkom 1. točkom (a) Uredbe (EU) br. 1303/2013 Komisija je odlučila da se primjenjuje sljedeći stav: To uključuje dostupnost rezervnih dijelova, pristup tehničkoj dokumentaciji i brzu uslugu za rješavanje problema. U skladu s člankom 11. stavkom 2. stavkom 3. Mi vodimo baze podataka s ukrštanim referencama dijelova za različite modele i marke transformatora, pomažući klijentima da brzo identificiraju i nabave pravi rezervni dio, bilo da je to temperaturni meritelj, ventil pritiska ili kompletna montaža zavijanja. Također možemo nabaviti i isporučiti specijalizirane alate za održavanje transformatora, kao što su uređaji za obradu ulja, ključevi za obrtni moment za povezivanje bušova i postrojenja za punjenje vakuuma. Naša mreža uključuje iskusne inženjere koji mogu biti mobilizirani za rješavanje problema na licu mjesta, nadzor nad popravkom ili hitno reagiranje. Za proizvodnu tvornicu koja je doživjela neočekivanu unutarnju kvar u kritičnom procesu transformatora, naša koordinacija popravne ekipe smanjila je vrijeme zastoja na 72 sata. Osim toga, nudimo programe obuke za osoblje kupaca o radu transformatora, rutinskoj održavanju i dijagnostici. Također pružamo stalna tehnička ažuriranja, upozoravajući klijente na relevantne obavijesti ili opozive koje proizvođači izdaju za komponente transformatora. Ova sveobuhvatna podrška osigurava da transformator nastavi pouzdano raditi tijekom svog predviđenog trajanja. Da biste uspostavili pouzdan kanal podrške nakon prodaje za vaše transformatore, potičemo vas da se povežete s našim odjelom za korisničku uslugu i podršku kako biste razgovarali o sporazumima o razini usluge i paketima podrške.